Preguntas Frecuentes 

Samara Online es una tienda en línea, no contamos con tienda física. Puedes elegir el producto que necesites con la seguridad de que llegará en tiempo y forma. Todas tus compras en nuestra tienda en línea están avaladas y respaldadas por la Asociación de Internet MX: https://bit.ly/2TdQyyb

Cualquier producto nacional adquirido en nuestra tienda virtual se entregará a paquetería entre 24 y 48 horas después de recibir y acreditar el pago de la orden. En un tiempo estimado de 2 a 5 días hábiles posteriores al día de embarque se hace la entrega del producto a su destino.
En nuestro catálogo encontrarás productos de importación, la fecha de entrega la encontrarás en la ficha del producto que va desde los 15 días hábiles.

¡Sí! El costo y tiempo de entrega del envío exprés depende de la localidad en la te encuentres. Cuando haces tu compra tienes la opción de elegir este tipo de envío y te damos opciones con tiempo y costo. No aplica para productos de importación.

Entregamos todos nuestros productos con envío seguro mediante Paquetexpress, Estafeta y Dostavista, a toda la República Mexicana 🇲🇽 y sin costo en compras de más de $1000 MXN.

Es necesario que mandes un mensaje por WhatsApp al 5623575934 o envíes un e-mail a ventas@samaraonline.com.mx con la siguiente información: RFC, empresa, domicilio fiscal, uso de CFDI, correo electrónico y tipo de pago. Generaremos tu factura y te la enviaremos en máximo 5 días hábiles.

El cupón de primera compra no es acumulable. Si el equipo que quieres comprar tiene descuento, el cupón no podrá aplicarse. Consulta aquí las políticas de cupones.

En Samara Online encontrarás productos nuevos y reacondicionados con la mejor calidad y precio. Nos interesa tu economía, es por eso que en nuestra tienda encontrarás productos de las mejores marcar a precios accesibles.

No, son equipos que fueron reparados de alguna falla técnica, estética o se encontraron en exhibición en tiendas por un tiempo. Se encuentran en condiciones óptimas para su uso como si fueran artículos nuevos.

Los equipos reacondicionados pasan por un exhaustivo control de calidad y ofrecen una larga vida útil. La relación calidad y precio de estos productos, así como de la garantía del fabricante, son las ventajas principales para adquirirlos.

Cada producto cuenta con políticas de garantía individuales, las cuales se deben verificar en la descripción del producto o en la garantía impresa que contiene el empaque; así mismo debes conservar el número de pedido como referencia de su compra. Te damos la facilidad de regresar y recibir el producto en óptimas condiciones desde la comodidad de tu domicilio.

Productos nuevos: 1 año de garantía. 

Productos reacondicionados: 6 meses de garantía.

La garantía aplica en fallas de fábrica y daños de paquetería. Es necesario que nuestra área de Soporte Técnico revise el equipo/producto que compraste para revisarlo. Se te informará si tiene arreglo o si te lo cambiamos por otro igual o similar.

Debes aquí llenar nuestro formulario con toda la información solicitada. Ten a la mano tu número de pedido y el producto que adquiriste. Una vez que nos proporciones la información el área de soporte se pondrá en contacto contigo en menos de 48 horas.

¡No te preocupes! Puedes adquirir otro similar, del mismo precio o diferente. Si el precio es mayor debes cubrir la diferencia y si es menor puedes elegir algo más de la tienda.

Aceptamos pago con todas las tarjetas de débito y crédito, Mercado Pago, transferencias por SPEI, depósito en efectivo en bancos y en establecimientos como: OXXO, 7 Eleven, Farmacias del Ahorro, entre otros.

Puedes depositar en 7 Eleven, OXXO, Chedraui, Casa Ley, Circle K, Soriana, Extra, Calimax, Farmacias del Ahorro, Telecomm y en bancos como BBVA, Citibanamex y Santander.

Puedes hacer transferencia SPEI a BBVA, Santander y Citibanamex.

Pagar con Mercado Pago es rápido, cómodo y seguro para ti. Si tienes cuenta puedes acceder a tus tarjetas guardadas y si no cuentas con una solo debes cargar los datos de tu tarjeta de crédito o débito.